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置き配利用の増加でトラブルも増えるなか、年内にも国交省が指針を公表します。
利用者増え盗難も相次ぐ「置き配」、トラブルの責任区分を明示する指針を年内にも公表へ…国土交通省
【読売新聞】 荷物を玄関先や宅配ボックスに届ける「置き配」について、国土交通省が年内にもトラブル発生時の責任区分を明示する指針を公表する。置き配など非対面で荷物を受け取る人は増加し、荷物の破損や盗難などのトラブルが相次いでいる。指針
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増加する宅配便に配送側の人手不足が重なり、荷物が届かなくなるラストワンマイル問題の切り札として、導入が進められてきた置き配サービスです。
再配達削減には置き配ひ欠かせない手段となり、宅配業者だけでなく利便性から消費者にも受け入れられ、浸透が進みました。
盗難や損傷などのトラブルも、利用の増加に伴ってある程度増える事は想定されますが、責任の所在や保障などの対応のルールを統一化していくことは、忘れてはなりません。
トラブルのニュースが報じられれば、利用者を減らすことになり、配送業者の効率化や消費者の利便性を損ねてしまいます。
今後置き配の標準化を目指す国交省としては、配送業者や利用者の不安を無くすルール策定が重要課題です。
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